Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KORYA
www.korya.pl
Prosimy o zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem zamówienia. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub braku zgody na jego postanowienia prosimy o kontakt ze Sprzedawcą i powstrzymanie się od korzystania ze Sklepu.
KONTAKT
Możesz kontaktować się z nami w sprawach związanych ze Sklepem oraz w sprawach reklamacyjnych w następujący sposób:
a) e-mail: pomoc.koryabeauty@gmail.com
b) formularz kontaktowy dostępny na stronie www.korya.pl
c) adres do korespondencji: Jakub Chołaściński, Iłownica 76 83-412 NIP:5842778412 REGON:381659070
UWAGA - WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA ZWROTÓW I REKLAMACJI: Powyższy adres Iłownica 76 83-412 jest wyłącznie adresem siedziby rejestrowej. PROSIMY NIE WYSYŁAĆ TAM ŻADNYCH ZWROTÓW TOWARU. Paczki wysłane na ten adres mogą nie zostać odebrane. Aby dokonać zwrotu, napisz do nas e-mail na adres: pomoc.koryabeauty@gmail.com
W odpowiedzi natychmiast prześlemy Ci dokładne instrukcje oraz właściwy adres naszego polskiego magazynu do wysyłki paczki.
§ 1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
2. Sprzedawca — Jakub Chołaściński prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Jakub Chołaściński, z adresem prowadzenia działalności: Iłownica 76 83-412, NIP: 5611544565, REGON: 542022855.
3. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.korya.pl.
4. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
5. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a Ustawy o prawach konsumenta.
7. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z funkcjonalności Sklepu, w tym z Konta.
8. Konto — zbiór danych przechowywanych w Sklepie, dostępnych po zalogowaniu, zawierający dane Klienta, historię zamówień oraz umożliwiający składanie kolejnych zamówień bez ponownego wprowadzania danych.
9. Towar / Produkt — rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.
10. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
11. Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia.
12. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.).
13. Kodeks cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
14. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dostawy Towarów, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień. W przypadku braku akceptacji prosimy o nieskładanie zamówień.
3. Wszystkie terminy podane w Regulaminie wyrażone są w dniach roboczych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Regulamin obowiązuje konsumentów, przedsiębiorców oraz inne podmioty prawa.
5. Sprzedawca prowadzi działalność w modelu dropshippingu. Szczegóły dotyczące dostawy zostały opisane w § 7.
§ 3. Rejestracja i obsługa Konta
1. Złożenie zamówienia możliwe jest zarówno z założeniem Konta, jak i bez jego zakładania (zakup jako gość).
2. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne.
3. W celu utworzenia Konta należy:
a) wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu, podając wymagane dane;
b) ustalić login oraz hasło;
c) zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności.
4. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego Klient otrzyma na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą rejestrację Konta.
5. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do nieudostępniania swojego loginu i hasła osobom trzecim.
6. Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail pomoc.koryabeauty@gmail.com.
7. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia przez niego postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązującego prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń. O blokadzie lub usunięciu Konta Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail przypisany do Konta.
§ 4. Sklep oraz Produkty
1. Stroną Umowy sprzedaży zawieranej w Sklepie jest Sprzedawca oraz Klient.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w asortymencie Sklepu, dodawania nowych Produktów, wycofywania Produktów ze sprzedaży, przeprowadzania akcji promocyjnych oraz modyfikowania cen. Zmiany te nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wprowadzeniem.
3. W przypadku akcji promocyjnych obok ceny Produktu prezentowane są informacje wymagane przepisami prawa, w tym najniższa cena Produktu z 30 dni poprzedzających obniżkę.
4. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
5. Opisy i zdjęcia Produktów mają charakter informacyjny. Niewielkie różnice w wyglądzie Produktu (np. odcień koloru) wynikające z ustawień monitora Klienta nie stanowią podstawy do reklamacji.
§ 5. Zamówienia
1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez:
a) wybór Towaru i dodanie go do koszyka;
b) wypełnienie Formularza zamówienia, czyli podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
c) wybór sposobu dostawy oraz metody płatności;
d) potwierdzenie zamówienia kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę” oraz akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności.
3. Aby skutecznie złożyć zamówienie, należy podać następujące dane:
a) imię i nazwisko;
b) adres dostawy oraz adres korespondencyjny (jeżeli jest inny);
c) numer telefonu kontaktowego;
d) adres e-mail;
e) w przypadku zakupu przez przedsiębiorcę z prośbą o fakturę VAT — nazwę firmy, adres oraz NIP.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub nieprecyzyjnych danych. W takim przypadku, jeżeli realizacja zamówienia jest niemożliwa lub utrudniona, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia.
6. Modyfikacja zamówienia (zmiana adresu dostawy, parametrów Towaru) jest możliwa do momentu przekazania zamówienia do wysyłki. W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. wyczerpanie zapasów u dostawcy) Sprzedawca poinformuje o tym Klienta drogą mailową w terminie do 5 dni roboczych i zaproponuje alternatywne rozwiązanie lub zwróci zapłaconą kwotę.
§ 6. Płatności i ceny
1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), zawierającymi podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
2. Cena Towaru widoczna w momencie składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
3. Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny zamówienia oraz kosztów dostawy, jeżeli dotyczą.
4. Płatność za zamówienie należy zrealizować z góry, przed wysyłką Towaru, w jednej z następujących form:
a) BLIK;
b) karta płatnicza (Visa, Mastercard);
c) PayU (szybkie przelewy elektroniczne).
5. Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Regulamin świadczenia usług przez operatora dostępny jest na stronie www.payu.pl.
6. W przypadku braku zapłaty w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta drogą mailową.
7. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT w formie elektronicznej i przesyła ją na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
8. W przypadku organizowania przez Sprzedawcę promocji, kodów rabatowych lub akcji marketingowych szczegółowe warunki tych akcji określa odrębny regulamin danej promocji lub akcji marketingowej.
§7. Dostawa – model dropshipping
Prowadzimy dostawę Towarów wyłącznie w modelu dropshipping, co oznacza, że zamawiane przez Państwa towary są wysyłane bezpośrednio do Państwa przez naszego podwykonawcę – dostawcę z terytorium Chińskiej Republiki Ludowej. Ponosimy pełną odpowiedzialność za działania i zaniechania tego dostawcy jak za własne zachowania oraz ponosimy odpowiedzialność przed Państwem za niezgodność towaru z umową oraz za naruszenie warunków zamówienia (np. dostawy).
Ceny na Karcie Produktu podawane są w PLN. Z uwagi na model sprzedaży (wysyłka bezpośrednia z państwa trzeciego), cena płacona Sprzedawcy nie obejmuje ewentualnych opłat celnych oraz podatku VAT od importu, które mogą zostać naliczone przez organy celne kraju przeznaczenia przy odbiorze przesyłki. Cena sprzedaży nie zawiera polskiego podatku od towarów i usług (VAT), z uwagi na miejsce świadczenia dostawy znajdujące się poza terytorium kraju.
Dostawa Produktów realizowana jest bezpośrednio z terytorium państwa trzeciego (spoza Unii Europejskiej), tj. z Chińskiej Republiki Ludowej, na adres wskazany przez Klienta. Dokonując zakupu, Klient przyjmuje rolę importera towaru na terytorium Unii Europejskiej. Wszelkie obowiązki celno-podatkowe związane z importem towaru ciążą na Kliencie. Sprzedawca nie dokonuje zgłoszenia celnego i nie działa jako przedstawiciel Klienta w procedurach celnych.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, która jest płatna dodatkowo, chyba że treść zamówienia wskazuje wyraźnie na darmową wysyłkę („GRATIS”).
Koszty dostawy ponosi w całości Klient, który jest o nich poinformowany w toku składania zamówienia, przed złożeniem zamówienia.
Dokonują Państwo wiążącego wyboru dostawy w trakcie składania zamówienia na Towar, spośród następujących opcji:
A. Kurier
B. InPost Paczkomat
Zamówiony Produkt możemy wysłać także do państw członkowskich Unii Europejskiej. Nie wysyłamy Produktów do innych państw.
Nie dostarczamy Towaru własnym transportem. Nie ma możliwości odebrania Towaru osobiście.
Termin nadania przez nas przesyłki z Państwa Produktem będzie podany w toku zamówienia oraz w wiadomości e-mail. Standardowo wynosi on od 1 do 7 dni roboczych.
Zobowiązujemy się do tego, aby wysyłany Towar był odpowiednio zabezpieczony oraz aby jego nadanie nastąpiło w terminie podanym w wiadomości e-mail. W przypadku braku nadania towaru w tym terminie, zostaną Państwo o tym niezwłocznie poinformowani. Wówczas mają Państwo prawo wyznaczyć nam dodatkowy, adekwatny do przyczyny opóźnienia termin nadania, pod rygorem odstąpienia od umowy.
Termin dostawy paczki z Państwa produktem wynosi standardowo od 4 do 12 dni roboczych od jej nadania. Informujemy o tym Państwa przed złożeniem zamówienia.
Wszystkie przesyłki z Państwa produktami nadawane są przez naszych kontrahentów z terytorium Chińskiej Republiki Ludowej bezpośrednio na adres podany przez Państwa w zamówieniu (model dropshipping).
Kurier podejmuje w cenie usługi dwukrotne próby dostaw. W przypadku nieodebrania przesyłki za drugim razem Towar może wrócić do Sklepu, do sortowni przewoźnika lub do naszego dostawcy, zaś kolejne doręczenie jest dodatkowo płatne przez Klienta według cennika wybranego przewoźnika. Odebranie przesyłki z sortowni następuje na warunkach określonych w regulaminie przewoźnika, a Sprzedawca nie ma prawa o to wystąpić w imieniu Klienta.
Nieodebranie przesyłki przez Klienta nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru w terminie Towaru przez Klienta będącego konsumentem oraz z jego wyłącznej winy umowa pozostaje w mocy, a płatność za Towar nie jest zwracana. Oznacza to, że towar nadal jest Państwa własnością, ale możemy wówczas naliczać za niego rynkową opłatę za jego magazynowanie, na Państwa ryzyko oraz obciążyć Państwa kosztami dodatkowymi (kosztami transportu zwrotnego), na podstawie przepisów prawa powszechnego. Wydanie Kupującemu Towaru następuje wówczas wyłącznie po uiszczeniu wszystkich nieopłaconych kosztów transportu oraz kosztów magazynowania.
W przypadku zwłoki w realizacji zamówienia lub dostawie Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta drogą mailową o przyczynie opóźnienia oraz o najbliższym możliwym terminie realizacji. Klientowi na ten czas przysługują wszystkie ustawowe prawa, łącznie z wyznaczeniem Sprzedawcy dodatkowego terminu dostawy pod rygorem odstąpienia od umowy. Nie dotyczy to przypadku, gdy opóźnienie wynika z przyczyn, za które Sprzedawca – zgodnie z prawem powszechnym – nie ponosi odpowiedzialności.
Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, zwłaszcza w zakresie szkód transportowych.
W chwili dostarczenia przesyłki mają Państwo obowiązek ocenić jej zewnętrzny stan pod kątem jej uszkodzeń lub braków, zaś w ciągu 7 dni od jej otrzymania jej wewnętrznego stanu pod kątem uszkodzeń i braków niedających się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze.
W przypadku stwierdzenia jawnego, zewnętrznego uszkodzenia prosimy o jej nieodebranie. Mają Państwo wówczas obowiązek żądania od kuriera sporządzenia protokołu reklamacyjnego (druk tego protokołu zobowiązany jest posiadać kurier), zawierającego opis uszkodzenia. Mają Państwo prawo zgłosić zastrzeżenia do treści protokołu oraz prawo otrzymać bezpłatny egzemplarz sporządzonego protokołu. Reklamowany towar należy zwrócić Kurierowi, zwrot jest bezpłatny. O zaistniałej sytuacji prosimy nas niezwłocznie poinformować.
W przypadku stwierdzenia po odbiorze w przesyłce uszkodzeń niedających się dostrzec przy odbiorze, mają Państwo obowiązek powiadomienia o tym fakcie przewoźnika oraz Sprzedającego w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki. Przewoźnik ma wówczas obowiązek ustalenia stanu przesyłki, sporządzenia stosownego protokołu szkody wraz z materiałem zdjęciowym oraz umożliwić złożenie reklamacji.
Informujemy, że zgodnie z prawem naruszenie powyższych obowiązków może powodować wygaśnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia lub ubytku przesyłki względem firmy kurierskiej.
Klienci, którzy nie korzystają z praw konsumenckich są obowiązani do sprawdzenia otrzymanego Towaru niezwłocznie i zgłoszenia najpóźniej w ciągu jednego tygodnia wszystkich wad Towaru istniejących w momencie dostawy, pod rygorem utraty praw do ich reklamowania.
§ 8. Odstąpienie od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w Regulaminie.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie:
a) dla umowy, w której Sprzedawca wydaje Towar, od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:
a) wysłanego pocztą elektroniczną na adres: pomoc.koryabeauty@gmail.com;
b) wysłanego pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który zostanie udostępniony na stronie Sklepu oraz przesłany wraz z potwierdzeniem zamówienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. UWAGA, DOTYCZY ZWROTÓW W MODELU DROPSHIPPING: po przyjęciu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca przekaże Konsumentowi prawidłowy adres do zwrotu Towaru drogą mailową. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar dopiero po otrzymaniu adresu od Sprzedawcy. Prosimy nie odsyłać Towaru na adres widoczny na przesyłce ani na adres siedziby Sprzedawcy bez wcześniejszego kontaktu.
7. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
8. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Towarów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
a) Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
c) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§ 9. Reklamacje (rękojmia, niezgodność z umową)
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową, wolny od wad fizycznych i prawnych.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta) lub w Kodeksie cywilnym (dla pozostałych Klientów).
3. Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: pomoc.koryabeauty@gmail.com;
b) pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon kontaktowy);
b) nazwę i numer reklamowanego Towaru;
c) datę zakupu i datę stwierdzenia wady;
d) opis wady oraz, w miarę możliwości, dokumentację w postaci zdjęć lub filmu;
e) preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. UWAGA, ZWROT REKLAMACYJNY: ze względu na model dropshipping prosimy nie odsyłać reklamowanego Towaru przed kontaktem ze Sprzedawcą. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca prześle Klientowi prawidłowy adres, na który należy odesłać reklamowany Towar.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie jej rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
7. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni uznaje się za uznanie reklamacji za zasadną.
8. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do:
a) naprawy lub wymiany Towaru na nowy;
b) obniżenia ceny;
c) odstąpienia od umowy w przypadku istotnej niezgodności Towaru z umową.
9. W razie uwzględnienia reklamacji Sprzedawca zwraca Klientowi uzasadnione koszty wysyłki reklamowanego Towaru.
10. Reklamacje dotyczące jakości usług elektronicznych Sklepu rozpatrywane są w tym samym trybie co reklamacje dotyczące Towarów.
11. Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 10. Świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy w Sklepie następujące usługi drogą elektroniczną:
a) przeglądanie treści Sklepu oraz sprzedaż Towarów;
b) zakładanie i prowadzenie Konta;
c) przesyłanie oświadczeń i wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego;
d) realizacja płatności elektronicznych;
e) przesyłanie wiadomości e-mail dotyczących zamówień, w tym potwierdzenia złożenia zamówienia, potwierdzenia wysyłki, statusu reklamacji.
2. Do prawidłowego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet;
b) aktualna przeglądarka internetowa (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
c) aktywne konto poczty elektronicznej.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i może być rozwiązana w każdej chwili przez Użytkownika poprzez zaprzestanie korzystania z usług lub usunięcie Konta.
4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na zasadach określonych w § 9.
§ 11. Opinie o Produktach
1. Sklep umożliwia Klientom, którzy dokonali zakupu, wystawianie opinii o zakupionych Produktach.
2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od Klienta, który rzeczywiście dokonał zakupu Produktu, poprzez powiązanie opinii z numerem zamówienia w bazie danych Sklepu. Opinie pochodzące od osób, których zakupu nie udało się zweryfikować, nie są publikowane lub są oznaczane jako niezweryfikowane.
3. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii, jednak zastrzega sobie prawo do nieopublikowania lub usunięcia opinii, która:
a) zawiera treści wulgarne, obraźliwe lub naruszające dobra osobiste osób trzecich;
b) ma charakter reklamowy, spamu lub promuje produkty albo usługi konkurencyjne;
c) narusza prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej;
d) zawiera dane osobowe osób trzecich bez ich zgody.
4. Wystawienie opinii jest dobrowolne i bezpłatne.
5. Wystawiając opinię, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z opinii w celach związanych z prowadzeniem Sklepu, w tym jej publikację na stronie Sklepu oraz wykorzystanie w materiałach marketingowych.
§ 12. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, czyli Jakub Chołaściński prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą MMA E-commerce Jakub Chołaściński, NIP: 5611544565, REGON: 542022855.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W kontaktach z Klientem Sprzedawca posługuje się językiem polskim oraz korzysta z urządzeń służących do porozumiewania się na odległość, w szczególności z poczty elektronicznej.
3. Umowy zawierane są w języku polskim.
4. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument posiada możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
c) uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów);
d) skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian przepisów prawa, zmian sposobów płatności i dostaw, zmian technologicznych. O każdej zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient ma prawo nie zaakceptować zmian. W takim przypadku powinien rozwiązać umowę z Administratorem.
7. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili składania zamówienia.
8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.